메가스터디 :: 학습지원센터

학습지원센터

'플레이어 초기화에 실패했습니다. ' 메시지 발생 시 조치사항 안내

| | 2025-02-24 | 조회 7,677

[ '플레이어 초기화에 실패했습니다' 메시지 발생 시 조치사항 안내 ]

▶ 콜러스 플레이어 재생 시 플레이어 설치(또는 업데이트)가 잘 진행되지 않을 경우 아래의 메시지가 발생되면서 재생이 되지 않을 수 있습니다.

' 초기화에 실패했습니다. 화면을 새로 고침 해주세요 '

' 콜러스 에이전트가 실행되어 있지 않거나 응답이 없습니다. 잠시 후 재시도 해주세요. '

다음에 안내된 1)콜러스 플레이어 삭제 후 수동 재설치 , 2) DNS 설정 변경 조치사항을 순차적으로 진행해 보시기 바랍니다.

단, 어베스트 백신 프로그램 (AVAST Anti-Virus)과 같은 백신 프로그램이 실행 중에 있다면 실행을 중단 하신 후 진행해 주시기 바랍니다.

1) 콜러스 플레이어 삭제 후 수동 재설치

1 콜러스 플레이어를 삭제합니다. ( Kollus Player )

< 첫번째 방법 >

윈도우 시작 버튼 > Kollus Player v3 > Uninstall

< 두번째 방법 >

제이판 > 프로그램 제거 또는 변경 > Kollus Player v3 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [ 제거/변경 ]

2 콜러스 플레이어 수동설치 합니다.

아래 수동설치 이미지를 클릭하여 파일을 다운받은 후 파일에 우클릭하여 [ 관리자 권한으로 실행 ]으로 설치하여 주시기 바랍니다.

2) DNS 설정 변경

1 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭 후 ncpa.cpl 을 입력, 결과 화면에 보이는 프로그램을 선택하면 아래와 같은 설정 화면이 보이면 네트워크 선택 > 마우스 오른쪽 클릭 > 속성(R)을 선택합니다.

Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도우 아이콘을 클릭한 상태에서 찾기 입력란에 곧바로 ncpa.cpl을 입력 합니다.

2 속성 화면에서 [인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)] 항목을 선택한 후 다시 속성(R)을 클릭합니다.

3 아래 화면에서 붉은색 테두리 안에 기재된 숫자(IP)를 본인이 이용중인 인터넷 통신사의 DNS 정보로 변경합니다.