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전화 학습상담

[ 인강상담 ] 강의 재생 시 무한 로딩 문제

상담완료
  • 이름 이*웅
  • 회원구분학생
  • 학년3학년
  • 계열예체능
  • 문의항목 인강상담

9월 24일 정도부터 갑자기 pc에서 강의를 재생하려고 하면, 로딩창만 계속 돌아가고는 영상 실행이 안됩니다.

휴대폰으로 로그인 했을때엔 문제없이 강의가 잘 재생되는데 pc에서만 이런 현상이 발생합니다.

플레이어 재설치도 해보았고, 여러번 컴퓨터 전원을 껐다 켰다 해보고, 새로고침도 해보았으나 소용 없었습니다.

한 강의 뿐만이 아닌 모든 강의에서 위와같은 문제현상이 발생합니다.

해결방법이 필요해서 문의드립니다.

수능이 얼마 남지 않은 관계고 가능한 한 빠르게 해결이 되었으면 합니다.

 

학습 컨설턴트의 답변입니다!

2024-10-02 답변
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