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강의 재생시 ( 에러코드 : -1094995529 ) 메시지 안내

5점
  • 조회수 : 10,767

' 에러코드 : -1094995529 ' 메시지 안내

 

 

 

 

 

스마트러닝앱 영상 재생시 ( 에러코드 -10949955259 ) 메시지가 발생되는 경우 파일 손상이 원인인 것으로 확인되고 있습니다.

 

    
 

 

  CASE 1  다운로드 파일 재생 시 오류가 발생되는 경우

   다운로드한 파일을 삭제한 후 다시 다운로드 받아 이용해 주시기 바랍니다. 

 

  CASE 2  스트리밍 재생 시 오류가 발생되는 경우

   스마트러닝앱 내 캐시파일을 삭제 한 후 영상을 다시 이용해 주시기 바랍니다. 

 

 

캐시 파일 삭제 방법은 다음과 같습니다. 

 

 

 1  스마트러닝앱 홈 화면에서 > 메뉴(작대기3개) > 설정 화면으로 이동합니다.
  
  

 
 2  환경설정 화면에서 [ 저장 용량/캐시 ]를 선택합니다. 
 
  

 
 3   저장 용량/캐시 화면에서 캐시 [ 비우기 ]를 통해 캐시 삭제
    
   

 

 

 

 

위 조치사항 후에도 동일한 문제가 발생된다면 번거로우시더라도 메가스터디 학습지원센터 1599-1010으로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

 

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