• 1. 개인정보의 처리 목적 및 수집 항목
• 2. 개인정보의 보유 및 이용기간
• 3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
• 4. 개인정보 제3자 제공
• 5. 개인정보 처리의 위탁
• 6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
• 7. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법
• 8. 개인정보의 안전성 확보조치
• 9. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
• 10. 개인정보 보호책임자
• 11. 권익침해 구제방법
• 12. 개인정보처리방침의 변경

ο 본 방침은 2024년 9월 11일부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적 및 수집 항목

가. 회사는 개인정보를 수집하는 경우 개인정보 보호법 제15조 제1항 1호(정보주체의 동의)에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하거나, 별도의 근거가 있는 경우 동의없이 처리하고 있습니다.

1) 회원가입 및 회원 관리

- 위 항목 중 마스터 학생증 또는 합격증의 이름, 학교, 학과 정보를 제외한 나머지는 모자이크 처리된 후 Qube앱에 가입한 회원들에게 노출됩니다. 성적 정보 중 마스터의 성적표는 학생 이름, 과목명, 등급 정보가 노출되며 나머지 정보는 모자이크 처리됩니다.

2) 콘텐츠 구매 및 서비스 이용

3) 고객 상담

* 회사가 고객 상담 및 신고사항 처리 시 이용자 또는 피신고자의 서비스 이용 기록 및 아래의 정보들을 이용하고 수집할 수 있습니다. (OS버전, 앱 버전, 학교정보, 이용자 또는 피신고자의 서비스 이용 기록, 부정사용 기록, 마케팅 동의 기록)

4) 이벤트 및 마케팅 동의

나. 휴대전화 및 유선전화를 통한 개인정보 수집 시 통화내용이 녹취되며, 녹취 사실을 이용자에게 고지합니다. 단, 개인정보 수집 거부 시 일부 상담이 제한될 수 있습니다.

다. 서비스 이용과정이나 사업 처리과정, 부정사용 방지를 위해 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집되고 탈퇴하더라도 일정기간 보유할 수 있습니다.

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

가. 관계 법령에 따라 일정 기간 보관 후 개인정보를 파기하는 경우는 아래와 같습니다.

• - 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조)
• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조)
• - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조)
• - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조)
• - 제세공과금 대납을 위한 정보 : 5년 (소득세법 제160조의2)
• - 통신사실확인자료 : 3개월 (통신비밀보호법 제15조의2)

나. 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등에 따라 개인정보를 파기하는 경우는 아래와 같습니다.

• - 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지 (중복가입 방지를 위해 아이디는 영구보관)
• - 계약이행 및 서비스 제공 : 서비스 제공 완료 또는 요금 결제·물품배송 완료 시
• - 마케팅 및 광고 : 회원탈퇴 시까지 또는 동의 철회 시까지
• - 이벤트 참여 : 최대 1년간 보관하나, 이벤트 마다 다를 수 있으며, 이벤트 진행 시 기재된 기간을 우선합니다.

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

가. 회사는 만14세 미만 아동(이하 '아동')이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.

나. 회사는 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.

• - 아동의 서비스가입을 위한 개인정보 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
• - 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제 3 자에게 제공하는 경우

다. 회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
- 법정대리인에게 동의 여부 확인 방법 : 휴대폰 본인인증

4. 개인정보 제3자 제공

회사가 개인정보를 제공하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며 안내한 이용목적 내에서만 사용합니다. 다만, 다음의 경우는 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.

• - 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• - 이용자와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 이용자의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
• - 명백히 이용자 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• - 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 이용자의 권리보다 우선하는 경우. 이 경우 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우
• - 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
• - 당초 수집목적과 합리적으로 관련된 범위에서 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부를 검토하고, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있으며, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보 조치를 적용한 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

가. 회사는 Qube 앱의 서비스 이행을 위해 외부 전문업체에 개인정보를 위탁하여 운영하고 있습니다.

나. 회사는 위탁계약 체결 시 ‘개인정보 보호법’ 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적-관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리-감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 매년 1회 개인정보보보호 실태점검을 통하여, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

나. 개인정보의 파기 절차 및 방법으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

다. 개인정보 파기 시 내부적 절차를 수립하여 파기를 진행하고 있습니다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

- 파기절차

• 1. 회원의 개인정보 보유기간이 경과되더라도 관계법령에 의하여 일정기간 보존하여야 할 개인정보는 별도 DB로 옮겨 일정기간 보존 후 파기합니다.
• 2. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법령에 의한 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

- 파기 기한
1. 개인정보의 파기 절차 및 방법의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.

- 파기방법
1. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법

가. 이용자와 법정대리인은 언제든지 다음 각 호의 사항에 관하여 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.

• - 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보
• - 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 내역
• - 회사에게 개인정보수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의를 한 내역
  이용자는 회사 웹사이트의 [마이페이지] - [회원정보] - [회원정보관리] 메뉴에서 직접 자신의 정보를 열람, 정정을 할 수 있으며, 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 개인정보의 열람, 정정을 요청할 수 있습니다.

나. 이용자와 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보처리의 정지를 요구할 수 있습니다.

다. 이용자와 법정대리인은 언제든지 회원가입 시 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대해 동의하신 의사표시를 철회(회원탈퇴) 할 수 있습니다. 동의철회(회원탈퇴)는 회사 웹사이트의 [마이페이지] - [회원정보] - [회원탈퇴] 메뉴에서 본인 확인 절차를 거친 후 직접 동의철회(회원탈퇴)를 하거나, 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편 등을 통하여 연락하면 지체 없이 이용자의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 단, 동의철회(회원탈퇴)가 있더라도 관계법령에 따라 최소한의 정보가 보관됩니다.

라. 회사 웹사이트의 회원 탈퇴를 할 경우, Qube 서비스에서도 계정이 삭제되며 Qube 앱에서 입력한 개인 정보는 삭제됩니다. Qube 계정 삭제는 [설정]-[Qube 계정 삭제] 메뉴에서 본인 확인 절차를 거친 후 탈퇴할 수 있습니다. Qube 앱에서 탈퇴 하더라도 회사 웹사이트의 회원 자격은 유지되며, 이 경우 30일간 탈퇴 이력을 보관하여 Qube 앱에 재가입 하실 수 없습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 물리적, 관리적, 기술적 조치를 하고 있습니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘콜러스플레이어(Kollus Player)’ 를 운용합니다. 콜러스플레이어란 Media Delivery 시스템으로써, 미디어 자산의 불법적인 녹화, 외부 유출, 화면 캡처 시도, 동일 아이디 중복 재생을 원천적으로 차단하는 서비스로서 녹화시도 소프트웨어, 이용자 ID, 녹화시도 일시, 콘텐츠명이 서버에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 콜러스플레이어를 사용합니다.

ο 콜러스플레이어 사용 목적
콜러스플레이어로 수집된 정보는 부정사용을 방지하고, 원격 지원이 필요한 사용자 환경의 장애를 해결하는데 사용 됩니다. 즉, 동영상강의를 이용하는 사용자의 학습기기에서 녹화 시도가 감지되면 플레이어와 녹화기를 강제로 종료 시켜서 동영상 유출을 막고, 녹화를 시도한 사용자의 로그기록을 남겨 재발방지 활동에 근거로 사용합니다. 뿐만 아니라, 동일 아이디 중복 재생을 차단함으로써 부정사용으로 인한 추가 피해를 막는데도 사용합니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자 : 정보보안부문 오영석 CPO
개인정보보호담당자 : 고등이러닝사업본부 마케팅전략실장 이승철
전화번호 : 1599-1010 (학습지원센터)
이메일 : keeper@megastudy.net

이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

11. 권익침해 구제방법

가. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• - 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• - 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• - 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

나. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

• - 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
• * 부서명 : 학습지원센터
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12. 개인정보처리방침의 변경

• 가. 회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 앱 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
• 나. 이 개인정보 처리방침은 2024년 9월 11일부터 적용됩니다.
• 다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.